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一面锦旗，一个故事；

一份信赖，一份鼓励。

【锦旗故事】

招商银行客户石先生

持卡人此前长期待业，最近才在ktv做服务生，工资不稳定。2019年6月4日，我方第一次外访，未果。6月14日我方第二次外访，经劝说同意我方与其父母见面。我方耐心做思想工作，动之以情，晓之以理，希望其父母谅解和帮助持卡人，并告知还款时间和金额，申请减免的程序和手续。第二天，在提供多家银行欠款征信报告、失业证明等相关材料后，持卡人母亲帮他结清了欠款。

亲情是发自内心的温暖。持卡人感谢我方劝解获得其母亲谅解与帮助，我方为其申请办理减免，维护了其个人征信，卸下了他一直以来的心里负担，特赠予锦旗：“为民服务解忧愁，温暖催收暖人心”。

【锦旗故事】

交通银行客户陈先生

2019年4月14日，首次外访持卡人未果，后得到其父亲电话，因存在疑问，沟通无效。6月13日第二次外访，持卡人父亲称已为他偿还了欠款，已经结清。针对还有未还欠款的质疑，我方提出让持卡人回来当面核实。经查证，持卡人有两张卡，一张确已结清，另一张从未还款。持卡人这才想起自己忘了让前女友使用信用卡一事。我方耐心沟通，普及信用卡领用合约条款及相关法律知识，指出对持卡人信用的影响。第二天，持卡人父亲来电说已经筹够钱款并让儿子进城存款了，感谢我方及时到家通知，挽回了孩子的征信又减轻了家里的负担，对我方认真负责、耐心温情的服务表示感谢，赠予锦旗“排忧解难尽职责，温情催收暖人心。”

【锦旗故事】

微众银行客户贾先生

2019年5月6日，我方外访持卡人住地无果后拨打持卡人电话，持卡人说不是不想还，钱是其姐夫用的，因为欠款一事跟姐夫造成矛盾，自己目前也没有能力，要求不要让父母知道。我方耐心解释，宣传相关法律知识，普及政策，持卡人提供了电话，希望帮忙联系沟通还款。我方遂联系持卡人姐夫，他说因为开酒店最近周转困难需要时间凑钱，加上持卡人为欠款的事开车堵酒店门口闹得很不愉快。我方详细说明逾期还款对持卡人的影响，并告知了还款期限，其姐夫答应陆续还款，尽快结清欠款。

6月11日，持卡人告知，欠款已结清，感谢我方专业、温暖、人性化的服务，为解决自己的征信问题及家庭矛盾提供了很大的帮助，6月19号制作锦旗相赠“合情合理依法文明催收、真诚真情助我挽回诚信”。

【锦旗故事】

浦发银行客户王女士

2019年6月5日、11日，我方先后2次外访持卡人住址未果，后通过电话联系上，持卡人反映正在想法偿还债务。我方外访人员之后实现了与持卡人的当面沟通，她说妹妹一直使用客户银行卡，还用她的身份证和手机号办理了多家贷款，没有能力处理欠款。自己已经为妹妹还了很多钱，牵连到家庭和工作，再也不愿意管她了。我方告知客户卡片在持卡人名下，并运用专业的信用卡知识分析厉害关系，引导债务处理后续相关工作。通过耐心劝导，持卡人提供了申请减免的相关材料，外访当天处理完减免金额。有感于我方帮助其挽回了诚信，改变了对贷后服务的认知，赠予锦旗致谢。

严谨的程序和专业的技能，是贷后服务的技术支撑；真诚沟通和相互信任，则是贷后服务的重要方法。正是人间自有真情在，贷后服务暖人心。

为保护持卡人隐私和权益，维护持卡人个人信息安全，
上述图文对持卡人的个人信息进行了隐藏处理。