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一面锦旗，一个故事；

一份信赖，一份鼓励。

锦旗故事 —— 招商银行·朱先生

日前，我方到朱先生户籍地正常走访，问询基本信息，耗费大量时间找到朱先生住址，却发现没人在家，跟周围邻居核实打听金沙app下载大厅的联系方式未果，朱先生本人电话也是关机状态。我方没有放弃，折返到村委会继续和工作人员沟通，村委工作人员答应留下我方金沙app下载大厅的联系方式，联系上朱家人一定会帮忙转告，我方留下信息后告谢离开。

当天下午我方接一陌生号码，对方说是朱先生哥哥，今天刚从广东回老家办事，村委会工作人员将我方号码转告给他，很感谢我方及时通知他们家属，说会去跟父母沟通筹款帮朱先生结清。我方让朱先生哥哥好好劝说朱先生，注意维护好自己的征信。后朱先生本人也与我方联系，我方告知拖欠信用卡欠款带来的不良后果，一旦产生欠款要及时处理，维护好自己的征信。

我方走访后的第二天，朱先生哥哥再次给我方来电，告知欠款已经处理完毕。朱先生哥哥返回广东后，又托亲戚朱某转赠我方锦旗一面，对我方耐心走访劝说使得朱先生家里人及时处理没有酿成大错，挽回声誉再次表示感谢。

锦旗故事 —— 广发银行·高先生

一访到单位面见高先生本人，了解到其欠款原因：因做生意失败负债较多，现在工资每月几千元，且母亲有病已住院几年，目前无能力偿还欠款，计划要卖了拆迁安置房才可以处理。我方认为其计划具有不确定性，且欠款时间已经超期。通过情理法并用，高先生和电催配合，主动结清小卡。

二访前和电催沟通，利用减免政策处理剩余大卡。经电话持续跟进，高先生说有个亲戚愿意帮自己。在高先生表明自己的诚意，提出目前困难需要时间的情况下，我方告知其申请减免需要提供的材料和程序，提出客户能够接受的还款方案，以达成还款目的。

三访高先生准备好减免材料时，我方表示要帮他申请最大力度的减免。在广发银行省分行和新乡市分行的大力配合下，我方的方案获得了债权单位的采纳，得到了高先生的充分信任，促进了还款计划的达成。几天后，高先生制作一面锦旗送给我方表示感谢。

锦旗故事 —— 交通银行·朱先生

二访到朱先生家，朱先生父母态度有了很大转变，愿意和我方沟通，经我方提供减免方案后开始有了还款意愿，但需要两天时间筹款。我方同意协助办理申请减免手续，考虑到朱先生家在农村出门不方便，告知其需要帮忙可以打我们电话一起去银行处理。

第二天，朱先生母亲来电说筹到款项，我方工作人员马上从乐清回永嘉，协助朱先生父母一起处理完欠款并送他们回家。途中，他们对我方工作人员一再感谢。结果才过一天，朱先生母亲来电说准备了一面锦旗，因为交通不便希望我方上门。当我方派员前去领取锦旗后，朱先生母亲对我司文化以及作业流程表示感谢，把我方人员送到村口并合影留念。